Farmacia Veterinaria Patagonia E.I.R.L., RUT 77.184.876-1, con domicilio legal en Calle Uno 386, Coyhaique, cuyo representante legal es Cristóbal Alberto Balboa González, RUT 16.364.638-2, en adelante “Farmacia Veterinaria Patagonia” o “FVP”, informa la siguiente POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Esta Política se dicta conforme a lo dispuesto en el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile, la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores, incluyendo la Ley N° 21.719 en lo que corresponda según su entrada en vigencia.
Los medios digitales oficiales de FVP son el sitio web farmavetpatagonia.cl, el WhatsApp +569 2113 2433 y las redes sociales publicadas o enlazadas oficialmente por FVP.
El correo electrónico contacto@farmavetpatagonia.cl será el canal oficial para solicitudes formales, consultas documentales, ejercicio de derechos, solicitudes de devolución, cambio, retracto, garantía, reembolso u otras comunicaciones que requieran respaldo escrito.
FVP asegura la confidencialidad de los datos personales de los Clientes, Visitantes o Consumidores que se registren, compren, consulten o interactúen mediante el sitio web farmavetpatagonia.cl, WhatsApp oficial, redes sociales oficiales, formularios, asistentes de inteligencia artificial, local comercial u otros medios oficiales de FVP.
FVP solo efectuará tratamiento de datos personales respecto de aquellos datos que hayan sido entregados voluntariamente por los Clientes, Visitantes o Consumidores, o que sean necesarios para gestionar una compra, solicitud, despacho, retiro, emisión de comprobante tributario, cumplimiento normativo, solicitud postventa o interacción realizada mediante canales oficiales.
Los datos personales de los Clientes, Visitantes o Consumidores serán utilizados para el cumplimiento de los fines informados en el formulario, canal de atención, proceso de compra o comunicación correspondiente, y siempre dentro del contexto de las siguientes finalidades:
FVP conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales, tributarias, sanitarias, regulatorias, contables o de trazabilidad, atender reclamos o ejercer defensas legales.
Cumplidos dichos fines, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados cuando corresponda.
FVP adoptará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción no autorizada, considerando la naturaleza de los datos tratados y los medios disponibles.
El Cliente, Visitante o Consumidor podrá, en todo momento, ejercer los derechos otorgados por la Ley N° 19.628 y sus modificaciones posteriores. En específico, podrá:
Solicitar información sobre los datos personales que FVP mantenga registrados, el fundamento de su almacenamiento, su finalidad y los tipos de datos tratados.
Solicitar la modificación de sus datos personales cuando estos no sean correctos, estén desactualizados o sean incompletos, si fuere procedente.
Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee, en tanto fuere legalmente procedente.
Oponerse a que sus datos personales sean utilizados para fines estadísticos o promocionales, cuando corresponda.
Los datos personales no serán vendidos a terceros. Solo podrán ser comunicados o tratados por terceros cuando ello sea necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta Política, por obligación legal, por requerimiento de autoridad competente o cuando exista autorización del titular de los datos.
Para ejercer sus derechos, el Cliente, Visitante o Consumidor podrá dirigirse a FVP mediante el correo electrónico contacto@farmavetpatagonia.cl, indicando en el asunto: “SOLICITO LA MODIFICACIÓN/ELIMINACIÓN DE MIS DATOS PERSONALES”, y detallando claramente su solicitud.
En caso de no recibir respuesta a su comunicación anterior dentro de un plazo de 10 días hábiles, el Cliente, Visitante o Consumidor podrá iniciar las acciones legales correspondientes, las cuales deberán ser interpuestas contra el responsable del tratamiento que se señala a continuación:
Respecto de la recolección y tratamiento de datos realizado mediante mecanismos automatizados, con el objeto de generar registros de actividad de los Visitantes, registros de audiencia, métricas de navegación, información estadística o antecedentes operativos de atención, FVP solo podrá utilizar dicha información para:
En ningún caso FVP utilizará esta información para fines distintos a los señalados en este punto, salvo obligación legal, requerimiento de autoridad competente o autorización expresa del titular de los datos.
FVP podrá utilizar cookies, herramientas de analítica, píxeles, plugins u otras tecnologías similares para el funcionamiento del sitio web, seguridad, gestión del carrito de compra, medición de audiencia, mejora de la experiencia del usuario y análisis comercial.
El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, sin perjuicio de que ciertas funciones del sitio puedan verse limitadas o no operar correctamente.
Para cumplir las finalidades indicadas en esta Política, FVP podrá encargar o permitir el tratamiento de datos personales a terceros proveedores de servicios estrictamente necesarios para la operación, tales como plataformas de comercio electrónico, medios de pago, servicios de despacho, transportistas, servicios de mensajería, herramientas de atención automatizada, asistentes de inteligencia artificial, servicios tecnológicos, contables, tributarios, administrativos o de soporte.
Dichos terceros deberán tratar los datos solo para las finalidades encargadas y conforme a la normativa aplicable.
FVP podrá utilizar asistentes de inteligencia artificial, tales como SofIA u otros asistentes habilitados por FVP, para apoyar la atención de consultas frecuentes, navegación del sitio, disponibilidad de productos, precios, requisitos de receta, coordinación de retiro o despacho, recopilación de antecedentes, proceso de venta y validación inicial de pagos.
Las interacciones realizadas con asistentes de inteligencia artificial podrán ser registradas y analizadas por FVP con fines de respaldo, trazabilidad, seguridad, mejora del servicio, auditoría interna y cumplimiento, conforme a la presente Política de Privacidad.
Los datos tratados mediante estos asistentes podrán incluir, según corresponda, nombre, RUT, datos de contacto, dirección de despacho, antecedentes de compra, productos consultados o adquiridos, comprobantes de pago, recetas, antecedentes documentales, mensajes enviados por el Cliente o Visitante y demás información entregada voluntariamente por el usuario durante la interacción.
FVP procurará que el tratamiento de estos datos se realice conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales, manteniendo medidas razonables de seguridad, proporcionalidad, finalidad y confidencialidad.
Para efectos de la presente Política de Privacidad, se entenderá por Cliente, Visitante y Consumidor lo indicado en los Términos y Condiciones de FVP, disponibles en farmavetpatagonia.cl.
Todos los logos, imágenes, animaciones e información técnica, publicitaria y legal, incluyendo específicamente el contenido de TÉRMINOS Y CONDICIONES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO, así como la información de los productos ofrecidos por FVP, son propiedad intelectual de FVP y/o de los Fabricantes, según corresponda.
Actualización al 27 de junio de 2026, Coyhaique, Chile.
¿Sin cuenta aún?
Crear Una Cuenta
